“上午我在手機平臺上提交了相關資料信息，下午就通過短信通知我過來取證件了，真是太方便了!”近日，在市政務服務中心，市民王麗芳拿著“新鮮出爐”的證件樂呵呵地告訴記者：“以前辦理證件，至少需要3至5天?，F在半天就搞定了，而且只跑一趟，省心又省力，工作人員服務態度也非常好！”

去年以來，我市深入推進“放管服”改革和優化營商環境，以“衛民辦·為您辦”陽光政務服務品牌為抓手，持續提升政務服務水平，優化企業和群眾辦事體驗，打造標準化、規范化、便利化政務服務環境，助推全市營商環境不斷優化。

今年，我市圍繞“互聯網+政務服務”，依托自治區一體化在線政務服務平臺，積極整合資源，持續優化流程，強化協同推進，推動政務服務跨地區、跨部門、跨層級數據共享互認、業務協同，真正解決“網絡不互通、數據不共享、業務難協調”問題。目前，44個部門共承接發布政務服務事項1449項，網上可辦比率94%，即辦件占比50%，辦理時限整體壓縮65%，累計上傳106類電子證照16.7萬條，制作電子印章44枚。

同時，我市積極推進電子證照入庫、“證照免提交”應用、政務服務集成改革等重點任務，在落實好一次性告知、限時辦結、延時服務、容缺受理等制度的基礎上，不斷推動“傳統+創新”融合，設置幫辦代辦、“穩保促”一窗受理、惠企政策服務等利企便民窗口，為企業和群眾提供高效、便捷的政務服務。

“我們將群眾反映最強烈、最迫切需要解決的事項作為突破口，立足政務服務‘一網通辦’，加快推動政務服務從‘有’到‘優’的轉變，最大程度便民利企，讓政務服務更加人性化便民化?！笔袑徟展芾砭洲k公室主任趙丹說，今年我市通過寧夏政務服務網“一網通辦”辦理事務3.02萬件，有效電子證照入庫3.1萬個，“穩保促”一窗受理“購買新建商品房及二手房申請購房補貼”辦件1846件。

我市還通過加強“12345”政務服務便民熱線宣傳，大力推行“好差評”制度，通過對各類差評投訴，及時轉辦、催辦，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接的政務服務評價機制，不斷暢通群眾監督投訴渠道，進一步提升市場主體和群眾的獲得感、滿意度。今年以來，政務服務“好差評”評價數據9722條，評價率達98.04%，群眾滿意度為99.99%；市“12345”政務服務便民熱線共受理辦件19220件，辦結18288件，辦結率95.15%，滿意率95.86%。